È sicuro utilizzare la mia carta di credito su Altuna?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Per questo altuna-store.com e i nostri partner di pagamento utilizzano i metodi di crittografia più avanzati disponibili per proteggere ogni transazione.

Quali metodi di pagamento sono accettati su Altuna?
Il nostro sistema accetta: pagamenti con PayPal, Klarna, carte di credito e debito come Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay.

È possibile pagare in contrassegno?
Purtroppo no. Al momento non ci è possibile accettare pagamenti in contrassegno.

Posso effettuare un ordine senza creare un account utente?
Puoi sempre effettuare un ordine su altuna-store.com senza creare un account. Devi solo inserire i tuoi dati di spedizione, indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento e confermare l’ordine.

Come posso effettuare un ordine?
Scegli gli articoli che desideri e clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello” per riservare il prodotto. Clicca su “Vedi carrello” nella parte superiore e poi sull’icona “Effettua ordine” per continuare e accedere alla pagina in cui potrai applicare eventuali codici sconto. Subito dopo ti verranno richiesti i dati necessari per confermare l’ordine.

Quanto costano le spese di spedizione?
Su altuna-store.com, le spese di spedizione sono sempre gratuite (tranne in caso di promozioni speciali).

Effettuate spedizioni nel mio Paese?
Attualmente spediamo in tutto il Messico, ma puoi inviarci una richiesta a: info@altuna-store.com se vivi fuori dal Paese e cercheremo di accontentarti.

Qual è il tempo di spedizione?
Il tuo ordine verrà spedito entro 24 ore dal pagamento. Generalmente riceverai il tuo ordine in 6/12 giorni. A volte la spedizione può subire piccoli ritardi dovuti a festività o eventi speciali.

Posso seguire lo stato della mia spedizione?
Non appena disponibile, ti invieremo un codice di tracciamento con cui potrai seguire passo dopo passo il tuo pacco accedendo alla sezione “Segui il tuo pacco” del nostro sito web.

Dov’è il mio pacco?
Se sono passate più di 2 settimane e non hai ancora ricevuto il tuo ordine (cosa molto rara e mai accaduta finora), contattaci. Ti risponderemo il prima possibile con tutti i dettagli.

Posso restituire il mio ordine?
Certamente. Se necessario, segui le istruzioni nella sezione “Resi”.

Ho un’altra domanda, come posso ricevere assistenza?
Puoi richiedere qualsiasi informazione inviando un messaggio al seguente indirizzo email: info@altuna-store.com Il nostro team ti contatterà entro poche ore.